Termos de Uso do MLSuite

Versão 2026-11-03.2

1. O que é o MLSuite

O MLSuite é um serviço de apoio a vendedores do Mercado Livre, prestado por [razão social], CNPJ [CNPJ] ("MLSuite", "nós"). Ele acompanha a sua conta pela API oficial do Mercado Livre e avisa pelo Telegram sobre anúncios, reputação e prazos (Escudo), sugere respostas às perguntas dos compradores (Assistente) e, conforme o plano, mostra a margem dos seus produtos (Radar).

O MLSuite não é do Mercado Livre nem é parceiro oficial dele. Usamos apenas a API pública que o Mercado Livre oferece a desenvolvedores.

2. Conta e acesso

Para usar o serviço, você autoriza o MLSuite a acessar a sua conta do Mercado Livre (autorização OAuth, na tela do próprio Mercado Livre). Você pode revogar essa autorização a qualquer momento nas configurações do Mercado Livre; com isso, o MLSuite para de agir na conta.

O acesso ao painel e os avisos acontecem pelo Telegram vinculado à sua conta. Você é responsável por manter o seu Telegram seguro e por não repassar os links de acesso.

3. Planos, teste e pagamento

Os planos, valores, cotas de perguntas e funcionalidades são os informados no momento da contratação. Pode haver um período de teste; ao fim dele, a conta é suspensa até a contratação de um plano. Falta de pagamento pode levar à suspensão do serviço, com aviso pelo Telegram.

4. Assistente de respostas

As respostas sugeridas pelo Assistente usam inteligência artificial, que pode errar e inventar informações mesmo com base nos dados do seu anúncio. As verificações automáticas (por exemplo, contra contato externo e pagamento por fora) não garantem que a informação sobre o produto esteja correta, e o MLSuite não garante a exatidão das respostas.

No modo rascunho, nada é publicado sem a sua aprovação, e cabe a você conferir o texto antes de aprovar. Os modos automáticos só são ligados com um aceite específico, registrado com data, IP e navegador. Ao ligá-los, você autoriza a publicação em seu nome, sem revisão prévia, das respostas que passarem nas verificações.

Em qualquer modo, você continua responsável pelo que é publicado na sua conta do Mercado Livre e pelas consequências perante compradores e o próprio Mercado Livre, como devoluções, reembolsos, reclamações e efeitos na reputação. Você pode voltar ao modo rascunho a qualquer momento.

5. Uso adequado

Você se compromete a usar o MLSuite de acordo com estes termos, com a lei e com as regras do Mercado Livre, e a não tentar burlar limites, acessar dados de outros vendedores ou prejudicar o funcionamento do serviço.

6. Disponibilidade e limites

O serviço depende do Mercado Livre, do Telegram e de outros fornecedores. Trabalhamos para que funcione sem interrupções, mas não garantimos disponibilidade contínua nem que todo aviso chegue a tempo. Os avisos e cálculos são apoio à decisão: as decisões sobre a sua conta continuam suas. Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do MLSuite se limita ao valor pago nos últimos 3 meses.

7. Cancelamento e exclusão

Você pode cancelar quando quiser, falando com a equipe. Também pode pedir a exclusão dos seus dados, conforme a Política de Privacidade.

8. Alterações

Se estes termos mudarem, você será avisado e precisará aceitar a nova versão para continuar usando o painel.

9. Contato e foro

Dúvidas: contato@mlsuite.com.br. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF], salvo regra legal que garanta outro foro ao consumidor.